| مبانی
نظری و پیشینه ارزیابی عملکرد و مدل تعالی سازمانی EFQM
مبانی نظری و پیشینه ارزیابی عملکرد و مدل تعالی سازمانی EFQM
|
|
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 233 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 67 |
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1 مقدمه.............................................................................. 32
2-2 تعاریف و مبانی نظری ارزیابی عملکرد..................................... 32
2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد....................................................... 32
2-2-2 سیر تحول و تطور ارزیابی عملکرد..................................... 33
2-2-3 دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد................... 34
2-2-4 فرایند ارزیابی عملکرد........................................................ 37
2-2-5 ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب........... 40
2-2-6 مدل های نوین ارزیابی عملکرد..................................... 41
2-2-7 تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت........ 50
2-3 مدل تعالی سازمانیEFQM............................................ 53
2-3-1 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM.... 53
2-3-2 خود ارزیابی در مدل EFQM................................... 55
2-3-3 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM...................... 59
2-3-4 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها........ 68
2-3-5 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی.................................... 73
2-3-6 اهداف........................................................................... 74
2-3-7 ارکان........................................................................... 74
2-3-8 دامنه شمول................................................................... 75
2-3-9 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی.......................... 76
2-3-10 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان...................................... 78
2-3-11 سطوح تعالی در جایزه EFQM...................................... 80
2-4 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط............................... 81
2-4-1 مطالعات و تحقیقات انجام شده در ایران...................... 81
2-4-2 مطالعات و تحقیقات انجام شده در خارج............................ 86
